从司机角度看——Uber/Lyft司机出车祸，保险怎么赔？

问题1：

听说Uber和Lyft的保险是分好几个Period的，什么意思？每个Period分别cover哪些内容？

——很多人不知道，Uber和Lyft其实是把司机的开车状态分成了三个不同的“Period”，每个阶段的保险保障完全不一样：
  • Period 1：打开app但还没接单的时候。这时候Uber只提供有限责任险，大概是5万/人、10万/事故、2.5万财产损失，而且不包括车辆维修（collision）和无保险/保险不足对方的保障（UIM）。
  • Period 2：接到订单、正在去接乘客途中。这时候保障大幅提升，Uber提供100万美元的责任险，如果司机自己有collision险，Uber也会赔车辆损失，还有100万美元的UIM保障。
  • Period 3：乘客上车后到下车前。保险范围跟Period 2一样，也就是说，这个阶段无论发生什么事故，Uber的保险都是全面覆盖的。
这就是为什么，司机如果出事的时候还没接单，保险保障是最差的，而一旦接单，Uber才会“介入”。

问题 2：

“那如果司机没有自己买collision保险，是不是Uber的保险也不赔维修费？”

——这点非常关键。Uber的collision保险是有前提条件的：司机自己必须已经购买了collision保险，Uber才会“补充”赔付。否则就算你是在Period 2或Period 3发生事故，Uber也不会赔你的车损。

即使赔了，Uber也会有一个$2500的自付额（deductible）。所以，司机一定要确认自己的车险内容，否则一场事故下来可能还要自掏腰包。

从乘客角度看——坐Uber出事了，谁来赔？

问题 3：

如果我是乘客，搭Uber时发生车祸，应该向谁索赔？是司机还是Uber？

——如果你是乘客，其实你的保障是相对完整的。因为你坐上Uber之后，就进入了Period 3，这时候Uber会提供100万美元的责任险，以及100万美元的UIM（Uninsured / Underinsured Motorist）保险。
  • 如果事故是Uber司机的责任，你可以直接向Uber的责任险索赔；
  • 如果是另一辆车的责任，而且对方没保险或者保险金额不足，Uber的UIM也可以cover你的损失。
也就是说，无论是谁的错，只要你是在Uber车上，就有机会获得理赔保障。当然，前提是你要知道怎么去主张这个权利。

问题 4：

乘客在车祸发生后，第一时间应该怎么做，才能保障自己后续可以拿到赔偿？

——这个问题太重要了，建议大家记住几个关键步骤：
  1. 马上报警，现场一定要留有警方记录；
  2. 尽快就医，哪怕是轻微不适，也要有医疗记录；
  3. 保留Uber app订单截图、司机信息；
  4. 不要随便接受Uber保险公司的电话录音或和解请求；
  5. 最重要的：尽快联系专业律师，避免因为流程失误导致索赔金额大幅缩水。
很多乘客因为一开始不重视，最后只拿到几千块，其实本来可以拿到几万甚至几十万的赔偿。